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Política de Devoluciones
1. Introducción
Esta Política de Devoluciones (en adelante, la «Política») describe las condiciones bajo las cuales Smartpisicinas (en adelante, «Smartpisicinas», «nosotros», «nos» o «nuestro») acepta devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web ubicado en https://smartpiscina.cl/tienda/, nuestras aplicaciones móviles o cualquier otro servicio online que ofrecemos (en conjunto, los «Servicios»).
2. Devoluciones
Usted tiene derecho a devolver los productos a Smartpisicinas para obtener un reembolso completo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar en su estado y embalaje original, sin usar y sin daños.
3. Excepciones a la política de devoluciones
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos descargables, como libros electrónicos o software.
- Productos usados o dañados.
- Productos que no estén en su embalaje original.
- Posterior a los 10 días de ocurrida la compra o de recibido el producto no se aceptarán cambios ni devoluciones.
4. Cómo devolver un producto
Para devolver un producto, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a contacto@smartpiscina.cl o llamando al +569 93170147 para solicitar una autorización de devolución.
- Una vez que haya recibido una autorización de devolución, envíenos el producto de vuelta a la siguiente dirección:
Av. Consistorial 3499 Local 11 Peñalolen
- Asegúrese de incluir la autorización de devolución y su recibo de compra con el producto devuelto.
- Le reembolsaremos el importe total del precio de compra del producto devuelto, menos los gastos de envío originales, una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original que se utilizó para comprar el producto.
6. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a contacto@smartpiscina.cl o llamando al +569 93170147
Fecha de vigencia: 22 de mayo de 2024
