Esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo Smartpisicinas (en adelante, «Smartpisicinas», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o utiliza nuestro sitio web ubicado en https://smartpiscina.cl, nuestras aplicaciones móviles o cualquier otro servicio online que ofrecemos (en conjunto, los «Servicios»).

1. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

Información personal: Esta es información que lo identifica personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago e información demográfica. Recopilamos información personal cuando:

• Crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil.
• Realiza una compra en nuestro sitio web o aplicación móvil.
• Se suscribe a nuestro boletín informativo.
• Participa en un concurso o sorteo.
• Nos contacta por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.
• Utiliza nuestras funciones de chat en vivo o de mensajería.

Información no personal: Esta es información que no lo identifica personalmente, como su dirección IP, navegador web y sistema operativo. Recopilamos información no personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil. Esta información se recopila de forma agregada y no se utiliza para identificarlo personalmente.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar sus pedidos y proporcionarle los productos y servicios que solicita.
• Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales, como boletines informativos y ofertas especiales.
• Responder a sus preguntas y solicitudes de atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestro sitio web y aplicación móvil.

3. Cómo compartimos su información

No compartimos su información personal con terceros excepto en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos y proveedores de servicios de envíos y alojamiento web. Estos proveedores de servicios tienen acceso a su información personal solo para realizar las tareas necesarias para brindarnos asistencia, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información personal.
• Si así lo exige la ley o una orden judicial.
• Si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos o propiedad, o los derechos o propiedad de terceros.

4. Sus opciones

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria que se incluyen en cada correo electrónico de marketing. También puede actualizar su información personal o darse de baja de nuestra base de datos contactándonos a contacto@smartpiscina.cl

5. Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

6. Retención de datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopiló, o como lo exija la ley.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente publicando la versión revisada en nuestro sitio web. Si realizamos cambios materiales a esta Política, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos a contacto@smartpiscina.cl

9. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a contacto@smartpiscina.cl para solicitar que la eliminemos.

10. Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política. Si no acepta esta Política, no debe utilizar nuestros Servicios.

Fecha de vigencia: 22 de mayo de 2024